Politique de Confidentialité

Mise à jour le : 20/08/2025

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Solecooler Inc (« nous », « notre/nos » ou « l’Entreprise ») concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui  à notre site web à l’adresse www.solecooler.com ( » Site « ) ou qui partagent des informations personnelles avec nous (conjointement :  » les Utilisateurs « ). Elle témoigne de notre engagement à respecter les principes de transparence et de conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) N°2016/679, sous le contrôle de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité compétente en France.

Droits des utilisateurs

Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à nos services et obligations légales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou rendues anonymes en toute sécurité. Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant le temps nécessaire :

• Si vous êtes client : pendant la durée de notre relation : 

  • Conservation du compte inactif durant 2 ans
  • Conservation des commandes ayant été remboursées durant 2 ans
  • Conservation des commandes terminées durant 2 ans 
  • Conservation des commandes en attente durant 6 mois
  • Conservation des commandes ayant échoué durant 6 mois
  • Et Conservation des commandes ayant été annulées par le ou la client(e) durant 6 mois

Puis encore quelques années après la fin du contrat pour respecter nos obligations légales (par exemple, la conservation des factures pendant 10 ans et classées comme archive).

• Si vous êtes prospect : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact avec vous.

• Si un litige survient : nous gardons les données le temps nécessaire pour le régler.

Une fois ces délais passés, vos données sont soit supprimées, soit rendues anonymes de façon sécurisée. Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données, dans la limite de nos obligations légales.

Raisons de la collecte de données

Nous collectons vos données pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales et améliorer la sécurité et la qualité de notre site. Certaines utilisations, comme l’envoi d’offres, ne se font qu’avec votre accord. 

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour :

• vous fournir les services que vous avez demandés et exécuter nos obligations contractuelles (par exemple : gérer vos commandes, vous contacter, assurer le suivi de vos demandes) ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires (par exemple : conserver certaines informations de facturation) ;
• protéger nos intérêts légitimes, comme améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site ou prévenir les fraudes.
• Certaines utilisations, comme l’envoi de communications marketing, ne se font qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous collectons deux types d’informations :

1. Les informations non personnelles

• Ce sont des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Elles concernent, par exemple :
• des informations techniques transmises par votre appareil (type de navigateur, système d’exploitation, langue, heure de connexion, etc.) ;
• des informations liées à votre navigation sur notre site (pages consultées, clics, actions effectuées).
• Ces données nous servent à améliorer le fonctionnement, la performance et la sécurité de notre site.

2. Les informations personnelles

Ce sont des données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, comme :

• vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale) lorsque vous vous inscrivez ou remplissez un formulaire ;
• des informations techniques liées à votre appareil, comme votre adresse IP complète, vos données de localisation approximative et certains identifiants uniques ;
• les informations que vous choisissez de nous fournir volontairement (par exemple lors d’une commande, d’une demande de contact ou d’une inscription).

Comment recevons-nous les informations vous concernant ?

Nous collectons vos données de plusieurs façons :

Quand vous nous les donnez directement : par exemple, lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez. 

Automatiquement, lors de votre navigation : certaines informations techniques (comme votre adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées) sont collectées grâce à votre appareil et, le cas échéant, par l’utilisation de cookies et technologies similaires. Ces outils nous aident à faire fonctionner le site correctement, mesurer sa fréquentation et améliorer votre expérience.

Par l’intermédiaire de partenaires ou de sources publiques : par exemple, via des outils d’analyse du trafic ou des bases de données accessibles légalement.

Comment ces informations sont-elles utilisées ? Avec qui partageons-nous ces informations ?